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企業信用報告

作者:馮小茜日期:2019年9月25日 12:53

江蘇鳳靈樂器產業有限公司

企業質量信用報告 

 目錄  

 

    前言

一、報告編制規范

二、企業高層致辭

三、企業簡介   

    報告正文

一、企業質量理念

二、企業質量管理

(一)質量管理機構

(二)質量管理體系

(三)質量風險管理

三、質量誠信管理

(一)質量誠信管理

(二)質量文化建設

四、企業質量基礎

(一)企業產品標準

(二)企業計量水平

(三)認證認可情況

五、產品質量責任

(一)產品質量水平

(二)產品服務責任

(三)企業社會責任

(四)質量信用記錄

      報告結語

第一部分  報告前言

一、報告編制規范

    《江蘇鳳靈樂器產業有限公司質量信用報告》是本著客觀、公正的態度進行編寫,報告內容真實、有效,符合企業實際情況

    保證組織范圍:江蘇鳳靈樂器產業有限公司

    報告時間范圍:2018年1月至2018年12月

    報告發布周期:本報告為年度報告   

    報告數據說明:本報告所有數據均來自公司實際情況或數據。

    報告的獲取方式:本報告以網絡版形式發布,可在我公司官網——新聞中心——公司新聞中獲取:http://www.nnvkqg.live/

二、企業高層致辭

      以質量求生存、以信譽促發展為方針,堅決落實企業質量主體責任,嚴格遵守相關質量法律法規,始終以高于國家標準的內控標準嚴格要求自己,健全產品質量、服務追溯體系,切實履行企業質量主體責任,依法承擔質量損害賠償。為確保質量誠信體系的有效運行,從制度上加以規范,從考核手段上加以落實約束,從質量文化上加以引導,從努力改進和積極實施名牌戰略上加以提高和升華,大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系,不斷努力提升公司產品的使用性能,切實服務用戶。質量為基,誠信為本,公司將一如既往努力踐行質量第一、誠信經營的社會責任,持續打造精品,向質量求效益,以質取勝。

三、企業簡介

      江蘇鳳靈樂器產業有限公司位于具有“世界提琴之城”、“中國提琴產業之都”美譽的泰興市黃橋鎮,是專業生產、研發、銷售吉他、提琴、鋼琴系列產品的樂器制造企業。目前公司在職員工共有718人,全廠80%以上的職工都取得高級工職稱,50%以上的職工有10-20年以上的職業工齡,經驗豐富,手藝精湛。鳳靈提琴的生產規模、技術力量、出口創匯均具世界前列,連續26年世界銷量領先。公司產品出口率達到生產總量的80%以上,覆蓋全世界86個國家和地區,美國、英國、意大利、日本、CCTV等38個國家電視臺陸續來鳳靈作了專題報道。

      公司先后聘請國際著名提琴制造大師、中央音樂學院鄭荃教授和上海音樂學院副院長華天礽為技術總顧問,以及邁克·嘉瑪尼斯、沙拉·梅爾為國際形象大使。2019年鳳靈聘請了中央音樂學院教授、少年提琴天才陳曦擔任鳳靈形象大使,為新鳳靈帶來新氣象!

      目前,鳳靈擁有國家級樂器聲學品質檢查室、國家級特有工種職業技能鑒定站、全國勤公益樂器行業技能培訓中心及省級樂器材料與技術應用工程研究中心。

      公司是國家9項提琴行業標準、3項吉他行業標準的起草、編制單位,是國家《提琴制造工》職業技能等級標準及教材的起草編制單位,是國家《提琴制作工》職業技能等級標準及教材的起草編輯單位,是樂器行業10強單位,連續多年躋身世界樂器制造業100強。鳳靈商標是行業內唯一中國馳名商標、中國著名品牌、江蘇省著名商標;鳳靈產品為國家免檢產品、江蘇省名牌產品,多次榮獲國際博覽會“金獎”;鳳靈品牌價值16億元。

      公司是中國樂器協會副理事長單位和全國樂器標準化技術委員會提琴標準工作組組長單位,是國家文化產業示范基地、國家文化出口重點企業、國家工業旅游示范點、國家標準化良好行為企業,榮獲全國卓越績效先進企業特別獎、全國質量效益型先進企業、全國出口企業雙優獎、全國企業信息化先進單位、全國企業文化優秀企業。被授予江蘇省精神文明建設先進單位,榮獲江蘇省明星企業、江蘇省優秀民營企業、江蘇省質量誠信企業、江蘇省AAA級信用企業等諸多榮譽稱號,同時也是江蘇省中小學社會實踐基地、常熟理工大學社會實踐基地、泰州中小學社會實踐基地、泰州學院實踐教學基地。公司廠區實景圖見圖1-1。

公司廠區實景圖(圖1-1)

 

第二部分   報告正文

一、企業質量理念

      公司以“品質讓顧客滿意,服務讓客戶感動”為理念,以“讓世界上每個人都擁有一把琴”為目標,以科技為核心,秉承“靠科技提升產品品質、靠品牌確立龍頭地位、靠誠信贏得更大市場、靠誠信經營發展機遇”管理理念,營造濃厚的創新、和諧、靠實、進取的良好氛圍,深入探尋中國樂器史,創造出更多的傳世佳品。公司實施以“品質拓市場、文化興市場、旅游拉市場、服務迎市場”的互動戰略,大力實施質量興企、文化興企、旅游興企工廠,形成良好的社會效益和經濟效益。

二、企業內部質量管理

(一)質量管理機構

      公司的質量管理由總經理親自掛帥,生產技術部與質管部隊公司產品質量工作全面負責,組織制定公司質量目標、企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量保證措施。依據ISO9001《質量管理體系——要求》標準要求,制訂了質量手冊及質量管理體系文件,制定了各級人員的質量職責。組織實施質量改進、質量攻關等質量活動;實施質量成本管理,加強質量分析及評估;開展質量教育培訓;建設企業質量文化等。質管部為公司質量管理和質量檢驗的專門機構,負責公司產品的質量監控和檢驗活動。嚴格實施企業崗位操作規范和質量考核制度,實行質量安全“一票否決”。管理機構詳見圖1-2

企業管理機構(圖1-2)

(二)質量管理體系

      質量是企業的生命。在質量管理工作中,公司制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。秉承“質量為本,持續改進,創新共贏,顧客至上”的質量方針,充分體現了以顧客和市場為關注焦點,以質量為企業生命的經營理念。公司現已通過ISO9001認證。同時完善的體現管理系統細化每一個制度和流程,穩定產品質量、降低生產成本。在日常的實際工作中,對體現不斷地進行完善、更新和改進,認證組織和部署號體系每年的內審和管理評審工作,通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進,保證公司質量管理體系運行的充分性和有效性。

(三)質量風險管理

      公司建立健全了受理和處理產品質量和售后服務質量投訴的控制程序。設定營銷公司客戶服務為產品售后服務主體,負責客戶售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協調和落實、監督管理;用戶服務部負責處理顧客質量咨詢和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進行了責任落實。同時每年進行一次顧客滿意度調查,對顧客潛在不滿進行分析,并將整改落實到責任部門,詳見圖1-3。

 

市場反饋及顧客投訴處理流程(圖1-3)

三、企業質量誠信

(一)質量誠信管理

      企業持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信,結合成熟科學的質量保證制度才能確保出廠產品的質量穩定,公司嚴格執行自檢、互檢、專檢三檢制,環環相扣。公司通過教育培訓、職工代表大會、發放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為什么的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念,如對所有來公司調研或參觀的各級領導,公司均向其展示詳解產品用料、工藝流程等方面信息,以助于更加切身體會到我公司產品的質量特性,始終把質量誠信工作放在首位。

(二)質量文化建設

      質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨,觀念和道德行為準則的綜合體現。公司在質量文化的建設上,除了做好質量安全體現建設、增強自身實力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的培訓工作。公司根據員工現有工作能力與崗位實現需求情況,結合公司的發展戰略要求,從相關法律法規、轉變觀念、知識更新、技能補充等諸多方面對員工進行培訓,不斷滿足員工自我成長的需要和公司發展戰略的需要。通過培訓向全體員工宣傳了公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念,提高了各級人員的理論知識和專業技能,增強了員工的質量意識,規范了員工的操作行為,保證了公司質量管理工作的順利開展。

四、企業質量基礎

(一)企業產品標準

      公司是全國樂器標準化技術委員會提琴標準工作組組長單位,立志于將國內提琴制作標準趕超上世界提琴制作標準,所以企業產品在執行國家相關標準上,不斷強化標準執行,持續推進生產工藝。產品出廠合格率達到100%、產品抽檢合格率達到100%。嚴格的質量管理成就高品質的產品,每一款產品均制定了高于國家標準的企業內控標準并在檢驗中嚴格執行,每批產品經質量管理員嚴格審核、質量授權人批準后放行。

(二)企業計量水平

      公司重視計量管理工作,機構健全,嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規,深入落實省局提出的目標、任務和要求,建立健全《計量器具管理辦法》,優化管理體系,責成技術管理中心全面負責公司的計量設備管理工作,設有專職的計量技術人員負責公司的在用計量設備管理、設備和定期校驗工作。同時,公司加強了對計量管理人員的專業培訓,以及派人員參加上級主管部門組織各類專業培訓,為公司的計量管理和規范化、標準化提供了有力的保障。為確保產品質量,在產品生產工藝中嚴格過程控制,對生產工藝過程中的原材料、零部件等加強計量管理,確保計量設備的正常運行和計量的準確性。同時,公司通過ISO9001質量管理體系認證,貫徹認證工作的開展實施,每年實施監督審查,持續改進完善,不斷優化工藝技術改造,提升核心技術,促進技術改革和創新引領行業進步。

(三)認證認可情況

   

      公司通過GB/T19001-2016/ISO9001:2015質量管理體系等認證,貫徹認證工作的開展實施,每年實施監督審查,持續改進完善,不斷優化工藝技術改造,提升核心技術,促進技術改革與創新引領行業進步。

(二)產品服務責任

      在產品銷售的各個環節包括客戶使用中,都有可能有各種問題需要解決。為此,鳳靈制定了《服務管理制度》開展客戶滿意度調查及時了解客戶意愿,對顧客需求信息進行收集、分析、歸納和評審,及時對顧客需求和期望進行反饋,形成了“定期評價——提出改進要求——制定改進計劃——實施改進,完善提高——下一輪的評價”的循環提高機制。不斷將顧客及其他相關方的需求轉化對組織內部的規定和要求,并將評審信息作為營銷和經營決策的依據。

(三)企業社會責任 

      社會是企業利益的來源,社會的根本利益就是企業的長遠利益,因此,鳳靈在從社會中謀求自身利益的同時積極承擔相應的社會責任,通過捐資贊助等方式作出回報社會的行為,在多年的行動過程中,鳳靈的社會責任形象和品牌價值得到了很好的提升,在履行社會責任的同時,也實現了企業自身利益。詳見圖1-4。

 

鳳靈公益支持項目(圖1-4)

(四)質量信用記錄

      公司在2017年獲得計量合格確認證書;2018年獲得質量管理體系認證證書、環境管理體系認證證書;2019年獲得測量管理體系認證(AAA)證書,至今一直有效持有證書,并不斷擴展證書覆蓋的產品范圍。通過不斷推進質量管理體系有效運行,產品設計、采購、生產制造、檢驗等各環節均得到了有效的管控,產品質量水平得到不斷提升。

第三部分  報告結束語

      在經濟全球化的今天,質量發展已成為世界潮流。未來,公司將全面實施科技興企及可持續發展的戰略目標,將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理,穩固維系企業信用,以卓越的產品質量占領市場,以良好的信譽留住客戶,持續提升核心競爭力,努力打造國內外現代化科技型一流企業,為我國的提琴制造行業的發展做出積極的貢獻。全面強化全員維護品牌形象、打造精品的質量意識。

      本報告客觀展現了企業在報告期內的質量誠信建設和實踐中的成果,報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏,報告期內并無質量投訴、無質量安全重大事故的結果詮釋了企業質量誠信管理的成果。

 

 

 

所屬類別: 公司新聞

該資訊的關鍵詞為:鳳靈  提琴  質量 

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